ในกรณีที่ลูกค้าได้รับของจากจนท.ปณ.
สภาพกล่องพัสดุไม่อยู่สภาพปกติ บุบบี้ขนาดหนัก เกินรับได้..
ให้ "ปฏิเสธ" การรับสิ่งของกับจนท.ปณ. และให้แจ้งว่าจะไปรับสิ่งด้วยตนเองที่ปณ.
เพื่อทำเรื่องเรียกค่าเสียหายที่เกิดจากการขนส่งค่ะ
โดยไปรษณีย์ EMS จะวงเงินชดใช้ตามมูลค่าที่เสียหายจริง
แต่ไม่เกิน 2,000 บาท
ในกรณีที่รับเซนต์รับสิ่งของไปแล้ว
ให้ "ผู้รับ" ไปติดต่อแจ้งเหตุที่ ปณ.ปลายทางนั้น
เพื่อเป็นการยืนยันว่า ผู้รับได้รับในสภาพเสียหายจริง
สิ่งที่ต้องใช้แสดงหลักฐาน
1.เลขที่สิ่งของ EMS
2.ชื่อ - ที่อยู่โดยละเอียดของผู้ฝากส่ง
3.ชื่อ - ที่อยู่โดยละเอียดของผู้รับ
4.รายละเอียดสิ่งบรรจุภายในและมูลค่าทั้งหมด
5.วิธีการบรรจุสิ่งของโดยละเอียด
6.รายการสิ่งของที่เสียหายพร้อมมูลค่าที่จะเรียกร้องค่าเสียหาย
7.ภาพถ่ายสิ่งของที่ได้รับในสภาพชำรุด/ฉีกขาด
คำแนะนำ ให้ถ่ายรูปกล่องพัสดุ EMS พร้อมกับจนท.ปณ.
ที่ไปส่งทันทีตอนได้รับของเลย
และขอให้จนท.ปณ.เป็นพยานด้วยนะคะ
ถ่ายรูปเอาไว้ทุกมุม ของกล่องเพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐานค่ะ
และให้ลูกค้าเก็บสภาพกล่องไว้ในรูปแบบเดิม..
แล้วนำไปติดต่อแสดงเป็นหลักฐาน
จะง่ายต่อการทำเรื่องขอค่าเสียหายที่สุดค่ะ
รายละเอียดบิลสินค้าสามารถอีเมล์มาขอได้ค่ะ
siamtimeshop@hotmail.co.th